תקנון ותנאי שימוש באתר

תקנון ומדיניות אתר Startrip.co.il

1. הגלישה והשימוש באתר האינטרנט שכתובתו www.startrip.co.il (להלן 'האתר'), מעיד על הסכמתך לתנאי השימוש המפורטים להלן:

2. אתר האינטרנט Startrip.co.il משמש לרכישת מסלולי טיול על ידי גולשי האינטרנט בישראל.

3. בעלת האתר הינה סטארגט דיגיטל בע"מ, ח.פ. 51673052 (להלן: "החברה"), מייל startrip.office@gmail.com

4. כל משתמש באתר (להלן ולפי העניין: "משתמש" או "לקוח"), מצהיר כי קרא תקנון זה, כי הוא מוסכם עליו, וכי לא תהיה לו כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה, למעט במקרה של הפרת התחייבויות מצד החברה. ביצוע פעולה באתר מהווה הסכמה וקבלה של תנאי תקנון זה.

5. האתר מוגבל למשתמשים מעל גיל 18.

6. באתר ניתן לרכוש מסלולי טיולים לחופשות בחו"ל (להלן 'מוצרים') המיוצרים ע"י החברה.

7. התקנון מנוסח בלשון זכר יחיד, אך הוא חל במידה זהה על שני המינים ועל הרבים.

8. החברה שומרת על זכותה לשנות את האתר ושירותיו, כולל היקפי המוצרים הנמכרים במסגרתו וזמינותם, ללא צורך בהודעה מוקדמת. לא תהיה למשתמש כל טענה ו/או תביעה נגד החברה ו/או מי מטעמה בגין שינויים או תקלות שעלולות להתרחש באתר.

9. החברה רשאית לחסום ו/או לא לאפשר שימוש למשתמש שיעשה שימוש בלתי חוקי ו/או בלתי ראוי באתר ו/או בתוכנו ו/או יספק פרטים כוזבים ו/או יפר תקנון זה.

10. החברה רשאית לפעול ולשלוח הודעות (בכפוף להסכמת המשתמש לקבל פרסומות) ממספרי טלפון שונים.

11. האתר וכל מה שיש בו הוא רכושה הבלעדי של החברה. כל שימוש בו ו/או בתוכנו אסור.

הרשמה ושימוש באתר

12. רכישת מוצרים באמצעות האתר תתבצע רק לאחר הרשמה ומסירת פרטים אישיים, כפי שיידרשו מעת לעת ע"י האתר, ולרבות: מספר תעודת זהות, מספר טלפון וכתובת מייל. ללקוח חובה למסור מידע מלא ומדויק. הלקוח מאשר כי ידוע לו שהאתר רשאי להעביר לצדדים שלישיים את פרטיו האישיים לפי שיקול דעתו, ולרבות לחנויות לצורך ביצוע רכישותיו.

13. התשלום בגין רכישת מוצרים באמצעות האתר מתבצע באמצעות Apple Pay , כרטיסי אשראי מסוג שהאתר יחליט לכבד בכל זמן נתון ו-Bit. על המשתמש לבדוק היטב כי פרטי התשלום שמסר הם מדויקים ועדכניים.

14. אין להעתיק ו/או להעביר ו/או להשתמש באתר ו/או במוצריו (לא במישרין ולא בעקיפין) לשום מטרה. בכלל כך אין לעשות שימוש באתר ו/או בתכניו במסגרת פרסום אלקטרוני, ללא אישור מראש ובכתב של החברה.

15. אתר זה ומוצריו מוגנים בזכויות היוצרים של החברה סטארגט דיגיטל בע"מ. כל הפצה או העתקה, שכפול של טקסט או תמונות ללא הסכמה מראש ובכתב אסורה בהחלט. כל זכויות הקניין הרוחני בתכנים המופיעים באתר, לרבות לוגו, שם האתר, עיצוב האתר, תמונות, חבילות טיולים, קבצי PDF של האתר, קבצים גרפיים, יישומים, קוד מחשב, טקסט ו/או כל חומר אחר, שייכות לחברה.

הזמנה באתר

16. כל מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ.

17. כל המחירים, המוצרים, המבצעים, ההנחות והפרטים המופיעים באתר, תקפים להזמנה באתר בלבד, והחברה שומרת את הזכות לשנותם בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, וללא הודעה מוקדמת.

18. ללקוח לא תהיה זכות להעלות כל טענה ו/או תביעה בגין אי התאמה בין המחירים, המוצרים, המבצעים, וההנחות והפרטים כפי שהם מוצגים באתר או בקבצי המוצרים.

19. חרף השאיפה שלנו לספק מידע מדויק ועדכני באתר, ייתכנו בו ליקויים או אי-התאמות. לפיכך, האתר ו/או החברה אינם נושאים באחריות כלשהי לנזקים או פגיעות שינבעו מהסתמכות על תכני האתר, והשימוש בו מתבצע על בסיס אחריותו הבלעדית של המשתמש. בעצם השימוש באתר, המשתמש מוותר באופן סופי ובלתי חוזר על כל דרישה או תביעה כלפי האתר בגין נזקים או הפסדים הנובעים משימוש בתכניו או מההסתמכות עליהם.

20. המידע אודות כל מוצר המוצג באתר מסופק ע"י חברות צד שלישי. החברה איננה מתחייבת לאמינות המידע ודיוקו והאחריות לגביו חלה על אתרי צד שלישי בלבד. גם התמונות המוצרים המוצגות באתר לא תמיד תואמות למציאות, והן מובאות לשם המחשה בלבד. לא ניתן יהיה להעלות כל טענה ו/או תביעה כנגד האתר בגין אי התאמה בין המידע ו/או התמונות ו/או המוצגים באתר לבין המוצרים עצמם.

21. בעת שימוש בשירות תכנון טיול בהתאמה אישית, הלקוח מאשר ומסכים לתנאים הבאים: האחריות לבדיקת מידע רלוונטי ועדכני הנוגע לאירועים מקומיים ולתנאים בשטח מוטלת באופן מלא על הלקוח. אין אנו יכולים להתחייב לעדכניות מידע זה. בנוסף, אין לנו כל אחריות לגבי איכות או טיב השירותים המסופקים על ידי גורמים חיצוניים (כגון מסעדות, בתי מלון ואטרקציות) אשר מוצעים במהלך הייעוץ. אנו פטורים מכל אחריות, ישירה או עקיפה, לרמת שביעות הרצון של הלקוח מהתכנון הסופי או מהטיול עצמו, ולא נישא באחריות לכל נזק שעלול להיגרם במהלך הטיול כתוצאה מהסתמכות על שירותי התכנון. השירות אינו כולל ביצוע הזמנות של טיסות, מקומות לינה או כרטיסים לאטרקציות.

22. החברה שומרת על זכותה לבטל הזמנות ואספקת מוצרים שלגביהם התקבלה התראה מחברת האשראי ו/או מגורם מוסמך אחר, על אמצעי התשלום שהוזן ע"י המשתמש בעת השימוש.

23. דרך התקשרות עם הלקוח תיעשה בהתאם לפרטי ההתקשרות שמסר בעת הרישום. מבלי לגרוע מזכותה של החברה לפנות ללקוח בכל אמצעי תקשורת שמסר, החברה רשאית לפנות ללקוחות לצורך השלמת ההזמנה, לצורך השלמת פרטים שיאפשרו ביצוע ההזמנה.

24. בעת ביצוע ההזמנה החברה תבדוק את פרטי האשראי, ולאחר אישור חברת האשראי, תשלח ללקוח הודעה על אישור העסקה. מובהר, שכל עוד הלקוח לא מילא את כל הפרטים הנדרשים לצורך ההזמנה, וכן לא התקבל אישור חברת האשראי לעסקה - לא יהיה כל תוקף לפעולת ההזמנה ע"י הלקוח.

25. רישומי מחשב ועיבוד הנתונים של החברה בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהווה ראיה לנכונות הפעולות.

26. החברה מאפשרת ללקוחות לרכוש באמצעות האתר מוצרים של ספקים חיצוניים - יצרנים, חברות תעופה, אתרים של בתי מלון, אתרי אפליאציה, שיווק שותפים, סיטונאים וקמעונאים הפועלים בחו"ל (אלה "החנויות" כהגדרתן לעיל). אתר החברה משמש רק לצורך הצגת המוצרים, ולתיווך בין החנויות ללקוחות.

27. באתר עשויים לעלות קישורים לאתרים אחרים (לינקים). החברה לא תישא בכל אחריות לתוכנם ולמידע המתפרסם בהם. הימצאות קישור באתר אינה מהווה המלצה לבקר בו, והחברה לא תהיה אחראית לכל נזק שיגרם ללקוח כתוצאה מביקור בו.

​

הסכמה לקבלת פרסומות

28. ככל שהלקוח אישר או יאשר קבלת מידע, עדכונים, וכל דבר פרסומת כהגדרתו בחוק התקשורת ובכל דין, באמצעות מייל ו/או טלפון נייד, הלקוח יהיה רשאי לחזור בו מהסכמתו זו בכל עת, ולהודיע לחברה על סירובו לקבל דברי פרסומת בהתאם להנחיות בדבר הפרסומת שנשלחו אליו.

סודיות ופרטיות

29. הלקוח מצהיר כי מסירת פרטיו האישיים נעשית מרצונו, וכי ידוע לו שהחברה רשאית לשמור את הנתונים שמסר. מובהר ללקוח שהוא אינו חייב למסור מידע ואת פרטיו האישיים, אך אם לא יעשה כן, לא יוכל להזמין מוצרים באמצעות האתר.

30. בעת השימוש באתר יכול שיצטבר מידע רב אודות הלקוח, לרבות על הרגלי הגלישה והקניה שלו. ככל שיצטבר מידע אודות הלקוח, החברה תשמור את המידע אצלה (למעט פרטי אשראי). השימוש במידע יעשה רק בהתאם להוראות מדיניות הפרטיות של החברה. לחברה שמורה הזכות להשתמש במידע בהתאם לתנאי הפרטיות שפרסמה ובכפוף לכל דין, לרבות (ולא רק) לצורך ניתוח סטטיסטי ולצורך התאמת התוכן למשתמש.

31. הלקוח מאשר כי הוא יהיה אחראי לכל צד שלישי, אם מספר הטלפון שלו יעבור אליו.

Cookies ומדיניות פרטיות

32. אתר www.startrip.co.il  אוסף כתובות הדוא"ל של משתמשים שהביעו עניין לקבל עדכונים מאתרנו והזינו את כתובותיהם בטופסי הרישום השונים. כתובות המייל הללו ישמשו אך ורק לשליחת ניוזלטרים ודיוורים ישירות לתיבת הדואר הנכנס של המנויים, ובהם מידע שוטף על התוכן החדש באתר, פוסטים רלוונטיים, הצעות מיוחדות והטבות בלעדיות. חשוב להדגיש כי רק מי שבחר באופן אקטיבי להצטרף לרשימת התפוצה יקבל מאיתנו מיילים, ויוכל להסיר את עצמו מרשימה זו בכל עת.

לידיעתך - השירותים משתמשים בתוכנות צוברות מידע, בעוגיות ודומיהן - דוגמת pixels ,sdk's ,google analytics וכיו"ב - יכונו לעיל ולהלן יחדיו "Cookies" ו/או "עוגיות".

33. העוגיות נצברות לצורך תפעול שוטף ותקין, לשם אבטחת הנתונים בהם והמידע הנמסר, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בשירותים, לשם קבלת החלטות בנוגע לפרופיל שלך ו/או פעילותך, לשם אימות פרטים וזיהוי, מניעת הונאות ותרמיות, לשם שיפור חווית השימוש בשירותים, תוך התאמת התכנים והשירותים להעדפותיך האישיות, לשם אפיון המוצרים המתאימים לך, להתאים עבורך פרסומות ותכנים הרלבנטיים אליך, הכל למטרות סטטיסטיות, מחקריות, שיווקיות, שירותיות ומסחריות, וכמובן לצרכי אבטחת מידע.

34. עוגיות, באופן כללי ובתמצית, הן קבצי טקסט אשר הדפדפן או יישומון של משתמש יוצר לפי פקודה ממחשבי החברה. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור את היישום הרלבנטי, ואחרות נשמרות על זיכרון המכשיר שלך.

35. העוגיות מכילות ואוספות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתרי החברה, כתובת ה IP שלך, מאפייני מכשיר הקצה שלך ועוד. כמו כן יכול והעוגיות ישמרו אף מידע בדבר הרגלי הגלישה שלך באתרים אחרים, לרבות האתרים בהם גלשת, העמודים באתרים וכל פעולה אחרת בהם. המידע בעוגיות מוצפן, והחברה נוקטת צעדי זהירות כדי להבטיח שרק מחשביה או של מי מטעמה יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם.

36. עוגיות המופעלות באתר עשויות להיות גם מטעם צד ג' - למשל עוגיות של חברת Google כגון אלו המוטמעות תוך שימוש ב Google Analytics ו/או שימוש בכלים של חברת Facebook בהם עושה החברה שימוש.

37. למידע נוסף על השימוש בעוגיות באמצעות צדדים שלישיים, ולבקשת הסרת עצמך מהשימוש בכלים אלו או דומים, תוכל לפנות לאחת מהכתובות שלהלן: Google privacy ;Facebook privacy. אם תרצה להסיר עצמך מהשימוש בכלים אלו או דומים, תוכל לפנות גם לאחת מהכתובות שלהלן: http://www.aboutads.info/choices ; https://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices .. ופרטנית ביחס לגוגל: google analytics opt-out; google privacycheckup.

38. תוכל גם לשנות את הגדרות הדפדפן בו אתה משתמש, ולחסום שימוש בעוגיות. במקרה כזה, ייתכן כי שירותים מסוימים, כולם או חלקם, לא יפעלו כראוי (לדוגמה, ייתכן כי זיהוי אוטומטי, העדפות שימוש או שפה לדוגמה לא ישמרו). שינוי הגדרות הדפדפן כאמור הינו באחריותך בלבד. לתשומת ליבך, נטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים.

​

מדיניות ביטולים

מדיניות ביטול רכישת מוצר באמצעות האתר, תהיה כפופה לדיני הגנת הצרכן, ואין באמור להלן כדי לפגוע בכל דין.

39. ביטול רכישת מסלול מוכן, מוצר דיגיטאלי PDF:

היות ומודבר במוצר PDF הנשלח ללקוח ולא מוצר פיזי, לא יהיה ניתן לקבל החזרים בגין קבלת המוצר.

40. ביטול תכנון טיול אישי:

במקרה של ביטול תכנון טיול אישי, יחולו התנאים הבאים:

א. ביטול בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה, ובתנאי שחלפו לפחות 2 ימי עסקים לפני מועד פגישת ההיכרות - יוחזר ללקוח הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

ב. ביטול לאחר פגישת ההיכרות, אך לפני תחילת תהליך תכנון הטיול - יוחזר ללקוח הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול בסך 20% ממחיר העסקה.

ג. ביטול לאחר תחילת תהליך תכנון הטיול - לא יוחזר ללקוח כל סכום.

41. הודעה על ביטול עסקה תימסר בכתב באמצעות דואר אלקטרוני.

​​

קניין רוחני וזכויות יוצרים

42. אתר זה ותכניו מוגנים בזכויות היוצרים של החברה סטארגט דיגיטל בע"מ. כל הפצה או העתקה, שכפול של טקסט או תמונות ללא הסכמה מראש ובכתב אסורה בהחלט. כל זכויות הקניין הרוחני בתכנים המופיעים באתר, לרבות לוגו, שם האתר, עיצוב האתר, תמונות, חבילות טיולים, קבצי PDF של האתר, קבצים גרפיים, יישומים, קוד מחשב, טקסט ו/או כל חומר אחר, שייכות לחברה.

43. החברה שומרת לעצמה את שיקול הדעת הבלעדי לפרסום או מחיקת תגובות. תגובות אשר יסווגו כבלתי הולמות, או שמטרתן פגיעה או העלבה של החברה, שירותיה או גורמים חיצוניים, תימחקנה באופן סופי וללא צורך בהודעה מוקדמת. המשתמש מודע לכך שפרסום תגובה אינו זכות קנויה, ומוותר בזאת באופן מוחלט על כל טענה או תביעה כלפי החברה בנוגע למחיקת תגובה כלשהי.

אבטחת מידע

44. החברה עושה שימוש בכלי אבטחה והגנה כמקובל וכנדרש כדי להגן על סודיות ופרטיות הנתונים אשר נמסרו על ידי המשתמש, תוך נקיטת אמצעי זהירות מקובלים ושימוש בטכנולוגיות אבטחה מתאימות. כך, החברה מתעדכנת ומיישמת באופן שוטף התפתחויות טכנולוגיות בתחומי התוכנה והחומרה על-מנת לספק את ההגנה הטובה ביותר מפני חדירה או פריצה, לרבות כניסה לא מורשית למאגרי המידע שלה. עם זאת החברה מבהירה, כי במקרים אשר אינם בשליטתה ו/או נובעים מכח עליון ו/או במקרה של עבריונות רשת של צדדים שלישיים, היא אינה מתחייבת שהאתר יתנהל כסדרו, ללא כל הפרעה ו/או שהאתר ו/או הנתונים שנאספו ו/או נמסרו כאמור לעיל יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה ו/או חדירה בלתי מורשית למאגרי המידע של החברה וכי ידוע למשתמש שהחברה לא תישא באחריות בגין כל נזק ו/או אובדן, ישירים או עקיפים, מכל סוג שהוא, שנגרמו כתוצאה מכך, לרבות בשל פגיעה בפרטיות.

45. ככל שמתבצעת סליקה באתר, האתר יהיה מאובטח עפ"י תקן PCI DSS פרטי כרטיסי אשראי לא נרשמים באתר ולא נשמרים בידי החברה.

סמכות שיפוט ודין חל

46. על כל תביעה בנוגע לאתר, לרבות בנוגע למסמך תקנון ותנאי שימוש באתר זה, תוגש לבית משפט במחוז תל-אביב ישראל, ותידון לפי הדין הישראלי.

עודכן בתאריך: 10.4.2025